Veelgestelde vragen

Visitatie, Praktijkaccreditering en certificering

Als u als huisarts heeft deelgenomen aan accreditering of certificering van de huisartsenpraktijk dient u dit bij uw herregistratie aan te tonen bij de Registratiecommissie Geneeskundig Specialisten (RGS).

Voor informatie over de wijze waarop RGS de herregistratie-eis uitvoert verwijzen wij u naar de brief van RGS, die naar alle huisartsen is gestuurd waarbij de datum van herregistratie vanaf 2016 is. In deze brief en bijlage leest u onder meer wat de RGS zal toetsen en hoe u deelname aan het visitatieprogramma kunt aantonen.

Als u heeft deelgenomen aan NHG praktijkaccreditering (NPA) kunnen op uw verzoek accreditatiepunten worden toegekend. Voor de (pre) auditactiviteiten die in 2016 hebben plaatsgevonden kan dit via het formulier “Verklaring deelname NHG-Praktijkaccreditering”. Voor (pre-)auditactiviteiten die na 1 januari 2017 plaatsvinden hoeft u zelf geen punten aan te vragen. NPA en NHG regelen dat de deskundigheidsbevorderingspunten in uw GAIA-registratie worden opgenomen.

Voor huisartsen die hebben deelgenomen aan accreditering of certificering van de huisartsenpraktijk is het doorlopen van het visitatieprogramma facultatief. Voor meer informatie verwijzen u naar de Toelichting op de systematiek van het visitatieprogramma (pdf). Tevens vindt u in deze toelichting de instanties die accreditering en certificering van huisartsenpraktijken uitvoeren.

  • NHG-Praktijkaccreditering®  (NPA)

Voor informatie zie de website van NPA:  www.praktijkaccreditering.nl    

Het NHG heeft in samenwerking met IQ Healthcare (de Radboud Universiteit Nijmegen) in de jaren 2002-2005 een systeem voor de analyse van de kwaliteit van een huisartsenpraktijk ontwikkeld. Dit is opgenomen in het toetsingssysteem NHG-Praktijkaccreditering®. Hierbij wordt o.a. gekeken naar de kwaliteitsnormen van de beroepsgroep, het voorkomen van risico's, de uitkomsten van de chronische zorg, en de resultaatgerichte verbetering van de zorg. NHG-Praktijkaccreditering is in 2011 volledig vernieuwd: “Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering® 2011”. Op basis hiervan vindt praktijkaccreditering plaats. In 2015 worden deze kwaliteitsnormen wederom aangepast in overleg met de deelnemers en het NHG, om de administratieve druk voor de praktijk te verminderen.

NHG Praktijk Accreditering B.V. (NPA) is in 2005 door het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) opgericht om op onafhankelijke onpartijdige objectieve wijze de NHG-Praktijkaccreditering® uit te voeren.

De eisen en voorwaarden van de praktijkaccreditering zijn vastgesteld door een breed, onafhankelijk College van Deskundigen. Dat College bestaat uit vertegenwoordigers van huisartsen (NHG en LHV), patiënten (NPCF) en zorgverzekeraars (ZN), met als waarnemers Ineen en de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Het College houdt toezicht op de kwaliteit van de uitvoering van de certificering en voert periodiek een onpartijdigheidanalyse uit.

Een onderdeel van de praktijkaccreditering is dat de praktijk en de individuele huisartsen periodiek een enquête onder haar patiënten houdt. Deze is ontwikkeld door IQ Healthcare.

 

  • LHV-norm ‘Farmaceutische zorgverlening door apotheekhoudende huisartsen’

Voor informatie zie de website van de LHV en de website van Dekra: www.dekra-certification.nl/gezondheidszorg.

De LHV-norm ‘Farmaceutische zorgverlening door apotheekhoudende huisartsen’ is de beroepsnorm voor apotheekhoudende huisartsenpraktijken. Deze norm is een landelijke kwaliteitsstandaard voor het borgen van zorgvuldigheid, vakbekwaamheid en patiëntvriendelijkheid in de apotheekhoudende huisartsenpraktijk. Deze beroepsnorm bevat eisen die gelden voor de apotheek van de huisartsenpraktijk. Certificering van het apotheek deel van de apotheekhoudende huisartsenpraktijk vindt plaats op basis van deze norm. De norm is in 2014 herzien en vervangt hiermee de norm uit 2010. Voor de overgangsregeling naar het gebruik van de nieuwe beroepsnorm zie https://apotheekhoudend.lhv.nl/kwaliteit/beroepsnorm en de genoemde LHV-norm Farmaceutische zorgverlening door apotheekhoudende huisartsen, versie 2014  (blz 3).

Een van de eisen uit beide normen is dat de huisarts regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken doet.

Voor een volledige certificering van de apotheekhoudende huisartsenpraktijk (dus zowel zorgverlening apotheek als huisartsgeneeskunde) dient certificering plaats te vinden op basis van de LHV-normFarmaceutische zorgverlening door apotheekhoudende huisartsenpraktijken voor de farmaceutische zorgverlening (apotheek deel) in combinatie met ISO 9001 voor de huisartsgeneeskundige zorg (medisch inhoudelijk deel). Alleen als er sprake is van volledige certificering van de huisartsenpraktijk, hoeft de betreffende huisarts het visitatieprogramma individueel functioneren niet te doorlopen. Er zijn ook apotheekhoudende huisartsenpraktijken die voor de apotheek gecertificeerd zijn volgens deze LHV-beroepsnorm in combinatie met NHG Praktijkaccreditering ®.

 

  • HaZo 24

Voor informatie neem contact op met mevrouw L. Hager, e-mail l.hager@zio.nl, www.hazo24.nl.

Het kwaliteitssysteem huisartsenzorg (HaZo24) is ontwikkeld met een vastgestelde norm voor integrale certificering. Deze norm, gericht op de 24-uurs huisartsenzorg, is ontwikkeld op basis van de NEN-EN 15224 en de landelijke veldnormen zoals vastgesteld door de beroepsgroep en partners in de huisartsenzorg.

Certificering vindt plaats op basis van een integraal kwaliteitssysteem voor de huisartsenpraktijk, inclusief huisartsenposten en de ketenzorg. Patiënten raadpleging is een verplicht onderdeel van deze norm.

 

  • Kwaliteitsmanagement systeem HKZ schema voor Kleine Organisaties

Voor informatie over het certificatieschema zie de website van HKZ: www.hkz.nl en voor de certificerende instellingen zie de website van de Raad voor Accreditatie: www.rva.nl 

Het kwaliteitsmanagement systeem HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) schema voor Kleine Organisaties is gebaseerd op ISO 9001. Het certificatieschema voor Kleine Organisaties bevat een set normen voor externe toetsing van kwaliteitsmanagementsystemen. De normen zijn door de veldpartijen zelf geschreven, onder regie van HKZ.  Het in kaart brengen van de wensen en ervaringen van de patiënten, zodat de kwaliteit van zorgverlening

daarop afgestemd kan worden, is een van de eisen.

Certificering dient te worden uitgevoerd door een geaccrediteerde certificerende instelling. Certificerende instellingen (managementsysteemcertificatie-instellingen) die zijn geaccrediteerd door de Raad van Accreditatie voor dit HKZ certificatieschema Kleine Organisaties zijn*:

  • Kiwa Nederland B.V.
  • Dekra Certification B.V.
  • TÜV Nederland B.V.
  • Keurmerkinstituut B.V.
  • DNV GL Business Assurance B.V.

*Stand van zaken d.d. 28 apr 2015

Filteren op veelgestelde vraag categorie: